PRÁCTICAS PARA LA MEJORA PERMANENTE EN LA ATENCIÓN DE USUARIOS
Objetivo del curso: Clasificar usuarios y comprender las formas efectivas de atenderlos, entender los protocolos y técnicas de atención a usuarios.
Integrar la inteligencia emocional en la atención de usuarios, y comprender los deberes y derechos de cada uno.
Duración: 27 horas