El pasado 28 de octubre, INC finalizó la etapa de capacitación de Técnicas para mejorar la Atención Telefónica al Cliente dirigida a funcionarias de empresa del rubro de producción y distribución de agua potable.

El curso se llevó a cabo desde el 22 de septiembre, capacitando a 12 participantes separadas por 3 grupos, en modalidad streaming, lo que oriento a la interacción de los grupos pequeños a conseguir una meta en común, generando un taller personalizado y enfocado en la cohesión de los grupos de trabajo.

La facilitadora a cargo de los 3 grupos de trabajo, cuyo objetivo principal fue desarrollar las habilidades interpersonales y grupales, promoviendo valores como la solidaridad, la empatía, el respeto por las diferencias, para desarrollar y potenciar la cohesión de los grupos de trabajo de áreas o unidades.