INC CAPACITA EN PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE A EMPRESA DEL RUBRO DE SALUD
INC, Instituto Nacional del Comercio, completo proceso de capacitación sobre técnicas de servicio al cliente, para empresa del rubro de salud en Chile.
El taller contó con 3 grupos de colaboradoras de diversas áreas de la clínica, en donde el relator a cargo de los talleres las acompañó durante 5 sesiones.
Dentro de las temáticas que se presentaron en las clases, se vieron los elementos de un servicio orientado al clientes, clasificación y tipologías de clientes, pasos para un servicio de calidad, gestión de clientes y situaciones especiales, manejo de habilidades vocales para la gestión telefónica, finalizando el taller con el objetivo cumplido de aplicar técnicas de servicio al cliente con enfoque en la calidad el servicio y de acuerdo al tipo de cliente.